Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Rug Expertise Shop snappen we dat niet elk product altijd voldoet aan jouw behoeften of verwachtingen. Daarom hebben we een duidelijk en eenvoudig retour- en terugbetalingsbeleid opgesteld.

Retourneren

1. Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren. 

2. Om je retour te starten, heb je je aankoopbewijs of bewijs van aankoop nodig. Neem contact op met onze klantenservice via info@rugexpertiseshop.nl met je verzoek om te retourneren. We zullen je dan voorzien van verdere instructies.

3. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Deze kosten worden niet door Rug Expertise Shop vergoed, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met wat je besteld hebt.

4. Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook laten weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Terugbetalingen

1. Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt. Het aankoopbedrag wordt automatisch teruggestort op de betaalmethode die je oorspronkelijk gebruikt hebt, binnen een bepaald aantal dagen. Dit hangt af van je bank.

2. Als je na 14 dagen nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij of bank. Het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt bijgeschreven. Als je dit allemaal al hebt gedaan en je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@rugexpertiseshop.nl.

Ruilen

We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als je je product wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@rugexpertiseshop.nl.

We begrijpen dat het soms nodig is om producten te retourneren en we willen deze ervaring zo eenvoudig mogelijk voor je maken. Mocht je nog andere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.